Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. PRÉAMBULE Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques et de soins de la peau proposés par glow skin sur le site myskinglow.shop.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. INFORMATIONS LÉGALES
Siège social : 79 rue des Morillons, 75015 Paris, France
Email : skinglow@skinglowcom.com
SIRET : 900 700 311 00021
SIREN : 900 700 311
TVA intracommunautaire : FR75 900700311
3. PRODUITS
3.1 Description Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. En cas de doute, le client peut nous contacter avant de passer commande.
3.2 Disponibilité Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons un remboursement ou un produit de remplacement.
3.3 Utilisation Nos produits cosmétiques sont destinés à un usage externe uniquement. Il est recommandé d'effectuer un test cutané avant la première utilisation. Consultez la liste des ingrédients si vous avez des allergies connues.
4. PRIX
4.1 Prix des produits Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ils incluent la TVA applicable au jour de la commande.
4.2 Modification des prix Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4.3 Frais de livraison Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
5. COMMANDE
5.1 Processus de commande Pour passer commande :
- Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier
- Vérifiez votre panier et cliquez sur "Commander"
- Renseignez vos informations de livraison et de facturation
- Choisissez votre mode de livraison
- Sélectionnez votre mode de paiement
- Vérifiez et validez votre commande
5.2 Confirmation de commande Une confirmation de commande vous sera envoyée par email récapitulant les détails de votre achat. Conservez cette confirmation.
5.3 Annulation de commande Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous immédiatement à skinglow@skinglowcom.com.
6. PAIEMENT
6.1 Modes de paiement acceptés Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Shop Pay
- Autres moyens indiqués sur le site
6.2 Sécurité Tous les paiements sont sécurisés. Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
6.3 Validation du paiement La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
7. LIVRAISON Veuillez consulter notre Politique d'Expédition pour les détails concernant les zones de livraison, délais et frais.
7.1 Transfert de propriété et de risques Le transfert de propriété et de risques intervient à la livraison du produit au client.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
8.1 Délai
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
8.2 Conditions
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques dont le sceau de protection a été retiré, ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
8.3 Procédure
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse skinglow@skinglowcom.com en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé lorsque cela est applicable.
8.4 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
9. GARANTIES
9.1 Garantie légale de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
9.2 Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à skinglow@skinglowcom.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photos du produit concerné.
Après vérification, nous vous proposerons, conformément à la législation applicable, la solution appropriée, notamment une réparation, un remplacement ou un remboursement lorsque les conditions légales sont remplies.
10. RESPONSABILITÉ
10.1 Utilisation des produits
Les produits cosmétiques vendus sur notre boutique sont destinés à l'usage indiqué sur leur emballage et leur description.
Le client est invité à respecter les précautions d'emploi et à consulter la liste des ingrédients avant utilisation, notamment en cas d'allergie ou de sensibilité connue.
10.2 Livraison
Nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté.
10.3 Force majeure
Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d'événement indépendant de notre volonté empêchant ou retardant l'exécution de nos obligations.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de vos commandes ou de votre utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d'informations concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
12. CONTACT
Pour toute question concernant nos produits, votre commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :
Email : skinglow@skinglowcom.com
My Glow Skin
SARL CHIMENDIS
79 rue des Morillons, 75015 Paris, France
SIRET : 900 700 311 00021