Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. PRÉAMBULE Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques et de soins de la peau proposés par glow skin sur le site myskinglow.shop.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. INFORMATIONS LÉGALES Raison sociale : glow skin Siège social : [votre adresse] Email : [votre email] Téléphone : [votre numéro] Numéro SIRET : [votre SIRET] TVA intracommunautaire : [votre numéro de TVA]
3. PRODUITS
3.1 Description Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. En cas de doute, le client peut nous contacter avant de passer commande.
3.2 Disponibilité Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons un remboursement ou un produit de remplacement.
3.3 Utilisation Nos produits cosmétiques sont destinés à un usage externe uniquement. Il est recommandé d'effectuer un test cutané avant la première utilisation. Consultez la liste des ingrédients si vous avez des allergies connues.
4. PRIX
4.1 Prix des produits Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ils incluent la TVA applicable au jour de la commande.
4.2 Modification des prix Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4.3 Frais de livraison Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
5. COMMANDE
5.1 Processus de commande Pour passer commande :
- Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier
- Vérifiez votre panier et cliquez sur "Commander"
- Renseignez vos informations de livraison et de facturation
- Choisissez votre mode de livraison
- Sélectionnez votre mode de paiement
- Vérifiez et validez votre commande
5.2 Confirmation de commande Une confirmation de commande vous sera envoyée par email récapitulant les détails de votre achat. Conservez cette confirmation.
5.3 Annulation de commande Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous immédiatement à [votre email].
6. PAIEMENT
6.1 Modes de paiement acceptés Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Shop Pay
- Autres moyens indiqués sur le site
6.2 Sécurité Tous les paiements sont sécurisés. Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
6.3 Validation du paiement La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
7. LIVRAISON Veuillez consulter notre Politique d'Expédition pour les détails concernant les zones de livraison, délais et frais.
7.1 Transfert de propriété et de risques Le transfert de propriété et de risques intervient à la livraison du produit au client.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
8.1 Délai Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
8.2 Conditions Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
8.3 Procédure Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à [votre email] et retournez le produit dans son emballage d'origine, non ouvert.
8.4 Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
9. GARANTIES
9.1 Garantie légale de conformité Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9.2 Produits défectueux En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos. Nous procéderons à un échange ou un remboursement.
10. RESPONSABILITÉ
10.1 Limitation Notre responsabilité ne saurait être engagée pour :
- Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits
- Les réactions allergiques (nous recommandons de consulter la liste des ingrédients)
- Les retards de livraison dus au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté
10.2 Force majeure Nous ne serons pas tenus responsables en cas de force majeure ou d'événements indépendants de notre volonté.
11. DONNÉES PERSONNELLES Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [votre email].
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de glow skin et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
13. RÉCLAMATIONS ET LITIGES
13.1 Service client Pour toute réclamation, contactez notre service client :
- Email : [votre email]
- Téléphone : [votre numéro]
Nous nous engageons à répondre dans les 48 heures ouvrables.
13.2 Médiation En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées du médiateur : [à compléter selon votre médiateur].
13.3 Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. MODIFICATION DES CGV Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de commande.
15. LANGUE Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.
16. CONTACT Pour toute question concernant nos CGV :
- Email : [votre email]
- Adresse : [votre adresse complète]
- Téléphone : [votre numéro]
Date de dernière mise à jour : 18 mars 2026